💡Definición
Un grupo de derechos define la lista de funcionalidades a las que puede acceder un conjunto de personas que ejercen una misma actividad profesional.
Al asociar un grupo de dérechos a un contexto, se establece lo que se llama una autorización, que define los derechos otorgados a un usuario. Ver explicaciones detalladas aquí.
👉 Existen 12 grupos de usuario en la plataforma Woop, distribuidos en 4 categorías.
Grupos de tipo "Cargador"
Se llama "Cargador" al solicitante que origina la petición de envío.
- Shipping Manager (SM): Responsable de la estrategia de transporte, configura toda su red de distribución (tienda, hubs, almacenes). Elige los transportistas a activar y define los criterios de elegibilidad y orquestación. Supervisa todos los flujos y puede intervenir si es necesario.
- Shipping Supervisor (SP): Mano derecha del Shipping Manager, ajusta los criterios de elegibilidad y orquestación a nivel local. Supervisa todos los flujos y puede intervenir si es necesario.
- Seller (SL): Vendedor en tienda, crea las solicitudes de envío en nombre del cliente final y se asegura de que los transportistas se hagan cargo correctamente.
- Customer Service (CS): Dentro del servicio postventa, acompaña al cliente final en caso de dificultades relacionadas con la entrega (seguimiento de paquete, gestión de devoluciones, etc.). Puede crear o modificar ciertos pedidos.
- Shipping Analyst (SA): Junto a los equipos operativos, analiza el desempeño de la entrega desde el punto de vista de coste, calidad y medio ambiente. Solo tiene acceso a las diferentes funcionalidades en modo de consulta.
Grupos de tipo "Transportista Conectado"
El "Transportista Conectado" está conectado a la plataforma Woop pero cuenta con su propio TMS/DMS. Puede ser un "comisionista" encargado de la contratación de los pedidos o un transportista directamente responsable de la ejecución de las entregas.
- Carrier (CA): Interlocutor principal de los equipos de Woop, accede a la plataforma solo en modo de consulta. Puede verificar la configuración existente y consultar los pedidos en curso. También dispone de varios paneles de control para ayudarle a gestionar su rendimiento.
Grupos de tipo "Transportista Route Planner"
El "Transportista Route Planner" utiliza la solución Route Planner de Woop. Es responsable de la planificación y optimización de las rutas. Puede realizar los trayectos él mismo o subcontratarlos a flotas externas.
- Transportation Manager (TM): Responsable de la actividad de transporte, configura toda su red de entrega, especialmente los sectores en los que opera para sus diferentes clientes. Establece las reglas de optimización y gestiona todas las flotas, sean externas o subcontratadas.
- Transportation Dispatcher (TD): Garantiza el buen desarrollo de las entregas, asegurando la planificación y optimización de las rutas. Gestiona los imprevistos diarios y ajusta la configuración de las flotas si es necesario.
- Transportation Coordinator (TC): Mano derecha del Dispatcher, supervisa todas las entregas pero dispone de derechos más limitados. Por ejemplo, no puede realizar cambios manuales en las rutas.
- Transportation Analyst (TA): Junto a los equipos operativos, analiza el desempeño de la entrega desde el punto de vista de coste, calidad y medio ambiente. Solo tiene acceso a las diferentes funcionalidades en modo de consulta.
Grupos de tipo "Flota"
La "Flota" está compuesta por vehículos y agentes encargados de ejecutar las rutas. Puede tratarse de una flota interna o subcontratada.
- Fleet Manager (FM): Responsable de una o varias flotas, gestiona la configuración de los vehículos y agentes. Ajusta las rutas si es necesario y supervisa todas las entregas.
- Fleet Analyst (FA): Junto a los equipos operativos, analiza el desempeño de la entrega desde el punto de vista de coste, calidad y medio ambiente. Solo tiene acceso a las diferentes funcionalidades en modo de consulta.
Resumen de derechos por cada grupo:
SM |
SP |
SL |
CS |
SA |
CA |
TM |
TD |
TC |
TA |
FM |
FA |
|
|
Configuración de la red Config de elegibilidad Configdel transportista Config de los sectores Configuración de las flotas Gestión de Click & Collect Gestión de pedidos Gestión de entregas Optimización de rutas Gestión de rutas Cuadros de mando Alertas y notificaciones |
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Leyenda:
✅ Acceso para crear/modificar/eliminar/consultar
👁 Acceso solo de consulta
❌ Sin acceso