Lista de funcionalidades de Wooop

💎 Estas funcionalidades solo están disponibles como opción de pago

🌱 Estas funcionalidades contribuyen a reducir tu huella de carbono

✔  Posibilidad de crear varios formularios por cadena comercial/tienda. 

✔  Interfaz personalizable para mostrar/ocultar la información según las necesidades. 

✔  Gestión de flujos de entrega a domicilio y flujos de devolución

✔  Adición de los datos del cliente y geolocalización de la dirección para filtrar los transportistas. 

✔  Ingreso de paquetes con sus características de peso, dimensiones, volumen...

✔  Posibilidad de añadir el detalle de los productos (manualmente o a partir de un catálogo). 

✔  Mostrar y elegir los servicios de entrega disponibles según los transportistas elegibles

✔  Mostrar las fechas de entrega posibles en función de las restricciones de corte, plazo, etc...

✔  Mostrar los horarios disponibles según la capacidad de los transportistas

✔  Cálculo automático de las fechas de recolección óptimas

✔  Mostrar las emisiones de CO2e por transportista 🌱

✔  Configuración y visualización de los gastos de envío para el consumidor final

✔  Mostrar los costos de entrega por transportista

✔  Gestión del número de pedido y de la referencia de negocio (manual o automática)

✔  Búsqueda de transportistas elegibles según varios criterios:

• Criterios geográficos básicos (país, departamento, código postal)
• Criterios geográficos avanzados (polígono geográfico o distancia real) 💎
• Criterios logísticos (dimensiones/peso/volumen de los paquetes, tipologías de producto, niveles de servicio, etc...)
• Criterios de calendario(corte, plazos de entrega, calendario, franjas horarias...) 💎

✔  Para cada transportista elegible, posibilidad de mostrar la siguiente información:

• Servicios elegibles
• Calificación de calidad de los transportistas
• Distancia 💎
• Franjas disponibles (teóricas) 💎
• Emisiones de CO2  💎 🌱
• Promesa (fecha de entrega más temprana) 💎
• Precio (proveniente de las tarifas, según el primer servicio de entrega) 💎

✔  Posibilidad de mostrar también los transportistas no elegibles y los motivos de inelegibilidad

✔  Programación de cita estática

• • • Configuración de un calendario de entrega con franjas horarias de duración fija o personalizada
    • Posibilidad de definir una capacidad en número de paquetes o número de pedidos para cada franja
    • Posibilidad de buscar/reservar/modificar/cancelar una franja por API o desde el formulario de envío.

✔  Programación de cita dinámica

• • • Conexión a las API de los transportistas para recuperar las franjas disponibles en tiempo real.
    • Posibilidad de buscar/reservar/modificar/cancelar una franja por API

✔  Programación de cita inteligente

(Para los transportistas equipados con Route Planner únicamente)

• • • Configuración de las duraciones y frecuencias de franja a nivel del transportista
    • Recuperación de las franjas disponibles a través del motor de optimización teniendo en cuenta la capacidad real de la flota y las rutas ya planificadas. 
    • Posibilidad de buscar/reservar/modificar/cancelar una franja por API o a través del formulario de envío

✔ Importación y gestión de los puntos de recogida con direcciones y horarios de apertura. 

✔ Posibilidad de definir exclusividades o exclusiones de puntos de recogida por cadena comercial

✔ Consideración de los días de cierre de los puntos de recogida 

✔ Gestión de las tipologías y categorías de punto de recogida con peso y dimensiones permitidas

✔ Recuperación por API de los transportistas elegibles para el servicio de punto de recogida en función de las características del pedido. 

✔ Recuperación por API de la lista y el detalle de los puntos de recogida elegibles cerca de una dirección dada. 

✔ Configuración de un calendario de recogida con franjas horarias de duración fija o personalizada

✔ Recuperación de las franjas disponibles en el check-out 

✔ Reserva/modificación/cancelación de franja por API o a través de una página cliente dedicada

✔ Formulario que permite al cliente señalar su llegada al lugar de recogida

✔ Interfaz de seguimiento y gestión de los pedidos con búsqueda multi-criterio (estado, fechas, datos del cliente, punto de venta, etc...)

✔ Acceso al detalle de los pedidos con toda la información (paquete y producto, contactos, ...)

✔ Página de seguimiento para el cliente final 

✔ Envío de un cuestionario de satisfacción una vez realizada la recogida

✔ Identificación de los transportistas elegibles según los diferentes criterios geográficos, logísticos y de calendario (ver detalle aquí)

✔ Posibilidad de añadir criterios de orquestación personalizados mediante "etiquetas"

✔ Competencia entre los transportistas elegibles según 3 criterios: 

• Costo (determinado a partir de una cotización en tiempo real o de una tabla de tarifas)
• Calidad (NPS, Satisfacción del cliente, cumplimiento de la promesa)
• Ecología (Emisión promedio de CO2, índice de fiabilidad) 🌱

✔ Posibilidad de ponderar y personalizar los criterios de orquestación por cadena comercial/tienda

✔ Gestión de los compromisos de volumen en un período dado para favorecer a ciertos transportistas

✔ Órdenes de transporte

• • • Creación de órdenes de transporte por API, archivo EDI o importación manual
    • Gestión de envíos multi-paquete
    • Gestión de modificaciones y cancelaciones
    • Envío de órdenes de preparación (antes del empaquetado) con fines previsionales
    • Envío al transportista de las confirmaciones de envío (anuncio de paquete)

✔ Etiquetas de transporte

• • • Edición de las etiquetas de los transportistas en formato ZPL & PDF
    • Etiqueta genérica: para los transportistas que no las ofrecen
    • Etiqueta aumentada: enriquecimiento de la etiqueta con información personalizada propia de la cadena comercial
    • Consulta / reimpresión de las etiquetas desde el back-office Woop

✔ Documentos de transporte

• • • Edición de los albaranes de entrega
    • Generación de los manifiestos

✔ Costos de transporte

• • • Cotización automática (recuperación de los presupuestos en tiempo real de los transportistas)
    • Gestión de 12 formatos de tarifas (en función del volumen, peso, distancia, precio, cantidad, número de pisos, día, etc...)
    • Posibilidad de combinar y comparar varias tarifas para un mismo par cadena comercial x transportista

✔ Productos peligrosos

• • • Cantidad Limitada, Cantidad Exceptuada, Productos Peligrosos (ADR)
    • Códigos ONU, tipos de embalaje y Clasificación ADR

✔ Flujos transfronterizos

• • • Gestión de la información aduanera para la clasificación de productos
    • Transmisión de los documentos CN23
    • Transmisión de los documentos tipo CGU/CGV
    • Transmisión de las facturas de desaduanamiento
    • Gestión de los estados para el seguimiento de las operaciones de desaduanamiento

✔ Gestión de flota

• • • Configuración de la red de entrega (sectores)
    • Configuración de los vehículos (tipo, costos, capacidades, opciones...)
    • Configuración de los agentes (costos, identidad, duraciones de trabajo, calendarios...)
    • Cuadro de mando de control del índice de actividad de las flotas por semana

✔ Planificación de rutas

• • • Vista cartográfica de las rutas
    • Modificación manual de las rutas
    • Bloqueo de las rutas
    • Visualización de las restricciones no cumplidas (capacidad, duración de trabajo...)
    • KPIs de rutas: Costo, Distancia, Llenado, etc...
    • Avance de los estados en tiempo real
    • Visualización del detalle de las misiones y de las pruebas de entrega (firma, fotos...)

✔ Optimización de rutas

• • • Optimización simple
    • Optimización equilibrada
    • Optimización incremental
    • Optimización continua 💎
    • Multi-tours
    • División de entrega
    • Recogida y entrega
    • Restricciones de vehículos pesados

✔ Ver el detalle de las funcionalidades aquí

✔ Interfaz de seguimiento y control de las entregas con búsqueda multicriterio (estado, fechas, datos del cliente, punto de venta, etc...)

✔ Destacar los KPI para detectar fácilmente los pedidos pendientes, retrasados o fallidos.

✔ Posibilidad de actuar en masa sobre varias entregas (recordatorio, cancelación, etc...)

✔ Acceso al detalle de las entregas con toda la información (paquete y producto, contactos, documentos de envío, pruebas de entrega...)

✔ Posibilidad de suscribirse a alertas para ser notificado en caso de incidente (transportista no disponible, fallo en la recogida o entrega, calificación del cliente final por debajo del umbral de satisfacción...)

✔ Envío de notificaciones de correo electrónico y SMS personalizables según el evento de entrega o recogida y dirigidas al cliente final, responsable de la cadena comercial/transportista o contacto personalizado

✔ Creación de las solicitudes de devoluciones manualmente o por API

✔ Identificación de los transportistas elegibles para el servicio "devolución"

✔ Gestión de las diferentes modalidades: depósito en punto de recogida, devolución en tienda o recogida a domicilio

✔ Planificación de los horarios de recogida para las devoluciones a domicilio

✔ Generación automática de la etiqueta de devolución y envío por correo electrónico al cliente final

✔ Seguimiento de las devoluciones en tiempo real para el cliente

✔ Interfaz de gestión de devoluciones para los equipos logísticos, con información detallada

✔ Identificación de los casos de no entrega para devolución al almacén

✔ Tableros de control estándar, que permiten monitorear el rendimiento en términos de volumen de actividad, costos de transporte, satisfacción del cliente e impacto ambiental. 

✔ Tableros de control premium, que incluyen especialmente benchmarks de mercado  💎

✔ Tableros de control personalizados 💎

✔ Estudios ad hoc (realizados por nuestros expertos en Datos) 💎

✔ Interfaz (APIs, exportaciones y pipelines para intercambiar los datos analíticos) 💎