|
CHECK OUT EXPERIENCIA |
MULTI-CARRIER GESTIÓN |
GESTIÓN DE RUTAS |
EXPERIENCIA DE ENTREGA |
|
📅 Booking |
🚚 Shipping 📦 Tracking ⏪ Reverse |
|
📦 Tracking ⏪ Reverse
|
💎 Estas funcionalidades solo están disponibles como opción de pago
🌱 Estas funcionalidades contribuyen a reducir tu huella de carbono
💻 Formulario de envío |
Menú ⇧ |
| Una interfaz ergonómica que te permite ingresar y modificar manualmente solicitudes de envío para todo tipo de flujos. Perfectamente adaptado para uso en tienda, en el marco de una actividad "Ship From Store". |
✔ Posibilidad de crear varios formularios por cadena comercial/tienda.
✔ Interfaz personalizable para mostrar/ocultar la información según las necesidades.
✔ Gestión de flujos de entrega a domicilio y flujos de devolución
✔ Adición de los datos del cliente y geolocalización de la dirección para filtrar los transportistas.
✔ Ingreso de paquetes con sus características de peso, dimensiones, volumen...
✔ Posibilidad de añadir el detalle de los productos (manualmente o a partir de un catálogo).
✔ Mostrar y elegir los servicios de entrega disponibles según los transportistas elegibles
✔ Mostrar las fechas de entrega posibles en función de las restricciones de corte, plazo, etc...
✔ Mostrar los horarios disponibles según la capacidad de los transportistas
✔ Cálculo automático de las fechas de recolección óptimas
✔ Mostrar las emisiones de CO2e por transportista 🌱
✔ Configuración y visualización de los gastos de envío para el consumidor final
✔ Mostrar los costos de entrega por transportista
✔ Gestión del número de pedido y de la referencia de negocio (manual o automática)
⭐ Elegibilidad |
Menú ⇧ |
| Una API para conectar a tu sitio de comercio electrónico y exponer todos los transportistas y servicios de entrega elegibles según las características del pedido |
✔ Búsqueda de transportistas elegibles según varios criterios:
- Criterios geográficos básicos (país, departamento, código postal)
- Criterios geográficos avanzados (polígono geográfico o distancia real) 💎
- Criterios logísticos (dimensiones/peso/volumen de los paquetes, tipologías de producto, niveles de servicio, etc...)
- Criterios de calendario(corte, plazos de entrega, calendario, franjas horarias...) 💎
✔ Para cada transportista elegible, posibilidad de mostrar la siguiente información:
- Servicios elegibles
- Calificación de calidad de los transportistas
- Distancia 💎
- Franjas disponibles (teóricas) 💎
- Emisiones de CO2 💎 🌱
- Promesa (fecha de entrega más temprana) 💎
- Precio (proveniente de las tarifas, según el primer servicio de entrega) 💎
✔ Posibilidad de mostrar también los transportistas no elegibles y los motivos de inelegibilidad
📅 Booking |
Menú ⇧ |
| Un motor sofisticado que te permite ofrecer franjas de entrega fiables y competitivas para convertir y fidelizar a más clientes. |
✔ Programación de cita estática
- Configuración de un calendario de entrega con franjas horarias de duración fija o personalizada
- Posibilidad de definir una capacidad en número de paquetes o número de pedidos para cada franja
- Posibilidad de buscar/reservar/modificar/cancelar una franja por API o desde el formulario de envío.
✔ Programación de cita dinámica
- Conexión a las API de los transportistas para recuperar las franjas disponibles en tiempo real.
- Posibilidad de buscar/reservar/modificar/cancelar una franja por API
✔ Programación de cita inteligente
(Para los transportistas equipados con Route Planner únicamente)
- Configuración de las duraciones y frecuencias de franja a nivel del transportista
- Recuperación de las franjas disponibles a través del motor de optimización teniendo en cuenta la capacidad real de la flota y las rutas ya planificadas.
- Posibilidad de buscar/reservar/modificar/cancelar una franja por API o a través del formulario de envío
🈴 Puntos de recogida |
Menú ⇧ |
| Un referente completo que te permite ofrecer a tus clientes soluciones de entregas en puntos de recogida o en locker. |
✔ Importación y gestión de los puntos de recogida con direcciones y horarios de apertura.
✔ Posibilidad de definir exclusividades o exclusiones de puntos de recogida por cadena comercial
✔ Consideración de los días de cierre de los puntos de recogida
✔ Gestión de las tipologías y categorías de punto de recogida con peso y dimensiones permitidas
✔ Recuperación por API de los transportistas elegibles para el servicio de punto de recogida en función de las características del pedido.
✔ Recuperación por API de la lista y el detalle de los puntos de recogida elegibles cerca de una dirección dada.
🔰 Click & Collect |
Menú ⇧ |
| Una alternativa a la entrega tradicional: ¡la recogida de pedidos directamente en tienda! |
✔ Configuración de un calendario de recogida con franjas horarias de duración fija o personalizada
✔ Recuperación de las franjas disponibles en el check-out
✔ Reserva/modificación/cancelación de franja por API o a través de una página cliente dedicada
✔ Formulario que permite al cliente señalar su llegada al lugar de recogida
✔ Interfaz de seguimiento y gestión de los pedidos con búsqueda multi-criterio (estado, fechas, datos del cliente, punto de venta, etc...)
✔ Acceso al detalle de los pedidos con toda la información (paquete y producto, contactos, ...)
✔ Página de seguimiento para el cliente final
✔ Envío de un cuestionario de satisfacción una vez realizada la recogida
🔄 Orquestación |
Menú ⇧ |
| Una selección automática del mejor transportista para cada entrega, en función de criterios económicos, cualitativos y ecológicos personalizables según tus necesidades. |
✔ Identificación de los transportistas elegibles según los diferentes criterios geográficos, logísticos y de calendario (ver detalle aquí)
✔ Posibilidad de añadir criterios de orquestación personalizados mediante "etiquetas"
✔ Competencia entre los transportistas elegibles según 3 criterios:
- Costo (determinado a partir de una cotización en tiempo real o de una tabla de tarifas)
- Calidad (NPS, Satisfacción del cliente, cumplimiento de la promesa)
- Ecología (Emisión promedio de CO2, índice de fiabilidad) 🌱
✔ Posibilidad de ponderar y personalizar los criterios de orquestación por cadena comercial/tienda
✔ Gestión de los compromisos de volumen en un período dado para favorecer a ciertos transportistas
🚚 Shipping |
Menú ⇧ |
| Todas las funcionalidades que te permiten gestionar serenamente tus envíos, desde la emisión de la orden de transporte hasta la salida física de los paquetes. |
✔ Órdenes de transporte
- Creación de órdenes de transporte por API, archivo EDI o importación manual
- Gestión de envíos multi-paquete
- Gestión de modificaciones y cancelaciones
- Envío de órdenes de preparación (antes del empaquetado) con fines previsionales
- Envío al transportista de las confirmaciones de envío (anuncio de paquete)
✔ Etiquetas de transporte
- Edición de las etiquetas de los transportistas en formato ZPL & PDF
- Etiqueta genérica: para los transportistas que no las ofrecen
- Etiqueta aumentada: enriquecimiento de la etiqueta con información personalizada propia de la cadena comercial
- Consulta / reimpresión de las etiquetas desde el back-office Woop
✔ Documentos de transporte
- Edición de los albaranes de entrega
- Generación de los manifiestos
✔ Costos de transporte
- Cotización automática (recuperación de los presupuestos en tiempo real de los transportistas)
- Gestión de 12 formatos de tarifas (en función del volumen, peso, distancia, precio, cantidad, número de pisos, día, etc...)
- Posibilidad de combinar y comparar varias tarifas para un mismo par cadena comercial x transportista
✔ Productos peligrosos
- Cantidad Limitada, Cantidad Exceptuada, Productos Peligrosos (ADR)
- Códigos ONU, tipos de embalaje y Clasificación ADR
✔ Flujos transfronterizos
- Gestión de la información aduanera para la clasificación de productos
- Transmisión de los documentos CN23
- Transmisión de los documentos tipo CGU/CGV
- Transmisión de las facturas de desaduanamiento
- Gestión de los estados para el seguimiento de las operaciones de desaduanamiento
🎯 Route Planner |
Menu ⇧ |
| La solución todo-en-uno para gestionar tus flotas y planificar/optimizar tus rutas |
✔ Gestión de flota
- Configuración de la red de entrega (sectores)
- Configuración de los vehículos (tipo, costos, capacidades, opciones...)
- Configuración de los agentes (costos, identidad, duraciones de trabajo, calendarios...)
- Cuadro de mando de control del índice de actividad de las flotas por semana
✔ Planificación de rutas
- Vista cartográfica de las rutas
- Modificación manual de las rutas
- Bloqueo de las rutas
- Visualización de las restricciones no cumplidas (capacidad, duración de trabajo...)
- KPIs de rutas: Costo, Distancia, Llenado, etc...
- Avance de los estados en tiempo real
- Visualización del detalle de las misiones y de las pruebas de entrega (firma, fotos...)
✔ Optimización de rutas
- Optimización simple
- Optimización equilibrada
- Optimización incremental
- Optimización continua 💎
- Multi-tours
- División de entrega
- Recogida y entrega
- Restricciones de vehículos pesados
📱 Driver App |
Menu ⇧ |
| Una aplicación móvil para permitir al repartidor ganar en eficiencia y calidad. |
✔ Ver el detalle de las funcionalidades aquí
📦 Tracking |
Menu ⇧ |
| Una visibilidad completa sobre tus entregas para todas las partes interesadas (cargador, transportista, cliente final) |
✔ Interfaz de seguimiento y control de las entregas con búsqueda multicriterio (estado, fechas, datos del cliente, punto de venta, etc...)
✔ Destacar los KPI para detectar fácilmente los pedidos pendientes, retrasados o fallidos.
✔ Posibilidad de actuar en masa sobre varias entregas (recordatorio, cancelación, etc...)
✔ Acceso al detalle de las entregas con toda la información (paquete y producto, contactos, documentos de envío, pruebas de entrega...)
✔ Posibilidad de suscribirse a alertas para ser notificado en caso de incidente (transportista no disponible, fallo en la recogida o entrega, calificación del cliente final por debajo del umbral de satisfacción...)
✔ Envío de notificaciones de correo electrónico y SMS personalizables según el evento de entrega o recogida y dirigidas al cliente final, responsable de la cadena comercial/transportista o contacto personalizado
⏪ Reverse |
Menu ⇧ |
| Una logística inversa para gestionar las devoluciones de productos o los flujos de segunda vida. |
✔ Creación de las solicitudes de devoluciones manualmente o por API
✔ Identificación de los transportistas elegibles para el servicio "devolución"
✔ Gestión de las diferentes modalidades: depósito en punto de recogida, devolución en tienda o recogida a domicilio
✔ Planificación de los horarios de recogida para las devoluciones a domicilio
✔ Generación automática de la etiqueta de devolución y envío por correo electrónico al cliente final
✔ Seguimiento de las devoluciones en tiempo real para el cliente
✔ Interfaz de gestión de devoluciones para los equipos logísticos, con información detallada
✔ Identificación de los casos de no entrega para devolución al almacén
📊 Analytics |
Menú ⇧ |
| Todos los datos que necesitas para gestionar tu actividad, acelerar la toma de decisiones y potenciar tu rendimiento. |
✔ Tableros de control estándar, que permiten monitorear el rendimiento en términos de volumen de actividad, costos de transporte, satisfacción del cliente e impacto ambiental.
✔ Tableros de control premium, que incluyen especialmente benchmarks de mercado 💎
✔ Tableros de control personalizados 💎
✔ Estudios ad hoc (realizados por nuestros expertos en Datos) 💎
✔ Interfaz (APIs, exportaciones y pipelines para intercambiar los datos analíticos) 💎