Liste des fonctionnalités Woop

💎 Ces fonctionnalités ne sont disponibles que sous forme d'option payante

🌱 Ces fonctionnalités contribuent à réduire votre empreinte carbone

✔  Possibilité de créer plusieurs formulaires par enseigne/magasin. 

✔  Interface personnalisable pour afficher/masquer les informations selon les besoins. 

✔  Gestion des flux de livraison à domicile, flux inter-sites, et flux retour.

✔  Ajout des coordonnées clients et géolocalisation de l'adresse pour filtrer les transporteurs. 

✔  Saisie des colis avec leurs caractéristiques de poids, dimensions, volume...

✔  Possibilité d'ajouter le détail des produits (manuellement, à partir d'un catalogue ou par scan d'un ticket de caisse). 

✔  Affichage et choix des services et tags de livraison disponibles en fonction des transporteurs éligibles.

✔  Affichage des dates de livraison possibles en fonction des contraintes de cut-off, délai, etc...

✔  Affichage des créneaux horaires disponibles en fonction du capacitaire des transporteurs

✔  Saisie ou calcul automatique des dates de prélèvement en fonction des contraintes paramétrées. 

✔  Affichage des émissions CO2e par transporteur 🌱

✔  Affichage des coûts de livraisons par transporteur

✔ Affichage des frais de livraison pour le consommateur final

✔  Gestion du numéro de commande et de la référence métier (manuelle ou automatique)

✔  Recherche de transporteurs et modes de livraison éligibles en fonction de plusieurs critères :

• Critères logistiques (dimensions/poids/volume des colis, typologies de produit, niveaux de service, etc...)

• Critères géographiques basiques (pays, département, code postal)

• Critères géographiques avancés (polygone géographique ou distance réelle) 💎

• Critères calendaires (cut-off, délais de livraison, planning, créneaux...) 💎

✔  Pour chaque transporteur / mode de livraison éligible, possibilité de remonter les informations suivantes :

• Services 

• Note qualité 

• Distance 💎

• Émissions de CO2  💎 🌱

• Promesse (date de livraison au plus tôt) 💎

• Tarif 💎

✔  Possibilité de remonter également les transporteurs non éligibles et les motifs d'inéligibilité

✔  Prise de rendez-vous statique

• Paramétrage d'un planning de livraison avec des créneaux horaires de durée fixe ou personnalisée. 

• Possibilité de définir un capacitaire en nombre de colis ou nombre de commandes pour chaque créneau. 

• Possibilité de rechercher/réserver/modifier/annuler un créneau par API ou depuis le formulaire d'expédition.

✔  Prise de rendez-vous dynamique

• Connexion aux API des transporteurs pour récupération des créneaux disponibles en temps réel.

• Possibilité de rechercher/réserver/modifier/annuler un créneau par API ou via le formulaire d'expédition

✔  Prise de rendez-vous intelligente

(Pour les transporteurs équipés de Route Planner uniquement)

• Paramétrage des durées et fréquences de créneau au niveau du transporteur ou du secteur. 

• Récupération des créneaux disponibles via le moteur d'optimisation en tenant compte du capacitaire réel de la flotte et des tournées déjà planifiées. 

• Possibilité de rechercher/réserver/modifier/annuler un créneau par API ou via le formulaire d'expédition.

• Mise à disposition d'une page web pour le client final (via notification) afin de permettre la modification du créneau de rendez-vous

• Affinage du créneau de livraison après optimisation des tournées pour communiquer une plage horaire plus précise au client final. 

✔  Priorisation des créneaux

• Chaque créneau disponible (qu'il soit statique, dynamique, ou intelligent) s'accompagne d'un "indice" calculé en fonction du nombre de livraisons déjà planifiées à proximité géographique du client et sur la même plage horaire. Cela permet de prioriser les créneaux pour inciter les clients "voisins" à commander sur les mêmes plages horaires et ainsi mieux optimiser les flux logistiques. 

✔ Import et gestion des points relais avec adresses et horaires d'ouvertures. 

✔ Possibilité de définir des exclusivités ou des exclusions de points relais par enseigne.

✔ Prise en compte des jours de fermeture des points relais. 

✔ Gestion des typologies et catégories de point relais avec poids et dimensions autorisées. 

✔ Remontée par API des transporteurs éligibles au service point relais en fonction des caractéristiques de la commande. 

✔ Remonté par API de la liste et du détail des points relais éligibles à proximité d'une adresse donnée. 

✔ Paramétrage d'un planning de collecte avec créneaux horaires de durée fixe ou personnalisée.

✔ Remontée des créneaux disponibles sur le check-out.

✔ Réservation/modification/annulation de créneau par API ou via une page client dédiée.

✔ Formulaire permettant au client de signaler son arrivée sur le lieu de retrait.

✔ Interface de suivi et pilotage des commandes avec recherche multi-critère (statut, dates, coordonnées client, point de vente, etc...).

✔ Accès au détail des commandes avec l'ensemble des informations (colis et produit, contacts, ...).

✔ Page de suivi à destination du client final.

✔ Envoi d'un questionnaire de satisfaction une fois le retrait effectué.

✔ Identification des transporteurs éligibles selon les différents critères géographiques, logistiques et calendaires (voir détail ici)

✔ Possibilité d'ajouter des critères d'orchestration personnalisés à l'aide de "tags"

✔ Mise en concurrence des transporteurs éligibles selon 3 critères : 

• Coût (déterminé à partir d'une cotation temps réel ou d'une grille tarifaire)

• Qualité (NPS, Satisfaction client, respect de la promesse)

• Ecologie (Emission de CO2 moyenne, indice de fiabilité) 🌱

✔ Possibilité de pondérer et personnaliser les critères d'orchestration par enseigne/magasin.

✔ Gestion des engagements de volume sur une période donnée pour favoriser certains transporteurs. 

✔ Ordres de transport

• Création des ordres de transport par API, fichier EDI ou import manuel.

• Gestion des expéditions multi-colis. 

• Gestion des modifications et annulations. 

• Envoi des ordres de préparation (en amont du colisage) à des fins prévisionnelles. 

• Envoi au transporteur des confirmations d'expédition (annonce colis). 

✔ Etiquettes de transport

• Edition des étiquettes des transporteurs au format ZPL & PDF.

• Étiquette générique : pour les transporteurs qui n'en proposent pas.

• Etiquette augmentée: enrichissement de l'étiquette avec des informations personnalisées propre à l'enseigne.

• Consultation / réimpression des étiquettes depuis le back-office Woop.

✔ Documents de transport

• Edition des bordereaux de livraison.

• Génération des manifests.

✔ Coûts de transport

• Quotation automatique (récupération des devis en temps réel auprès des transporteur).

• Gestion de multiples formats de grilles tarifaires (en fonction du volume, poids, distance, prix, quantité, nombre d'étage, jour, etc...).

• Possibilité de combiner et comparer plusieurs grilles tarifaires pour un même couple enseigne x transporteur.

✔ Produits dangereux 

• Quantité Limitée, Quantité exceptée, Produits dangereux (ADR).

• Codes ONU, types d'emballage et Classification ADR.

✔ Flux cross-borders

• Gestion des informations douanières pour la classification des produits.

• Transmission des documents CN23.

• Transmission des documents de type CGU/CGV.

• Transmission des factures de dédouanement.

• Gestion des statuts pour le suivi des opérations de dédouanement.

   

✔ Gestion de flotte

• Paramétrage du réseau de livraison (secteurs)

• Paramétrage des véhicules (type, coûts, capacités, options...)

• Paramétrage des agents (coûts, identité, durées de travail, plannings...)

• Tableau de bord de pilotage du taux d'activité des flottes par semaine

✔ Planification de tournées

• Vue cartographique des tournées

• Possibilité d'ajouter une mission depuis le pool de commandes à planifier, soit manuellement soit par insertion automatique au meilleur endroit. 

• Possibilité de modifier manuellement les tournées et d'ajuster l'ordre des points par drag & drop. 

• Visualisation des contraintes non respectées (capacité, durée de travail...)

• Verrouillage des tournées modifiées. 

• Analyse des indicateurs clés  : Coût , Distance, Remplissage, etc... 

• Suivi temps réel avec géolocalisation du véhicule, mise à jour des statuts et tracé réalisé. 

• Visualisation du détail des missions et des preuves de livraison (signature, photos...)

✔  Optimisation des tournées

• Différents modes d'optimisation (minimisation du coût total, minimisation des kilomètres parcourus ou minimisation du nombre de véhicules). 

• Possibilité d'équilibrer les tournées pour une répartition homogène de la charge sur les différents chauffeurs. 

• Logique incrémentale en cas d'optimisations successives pour amélioration progressive du résultat. 

• Optimisation en continue pour intégrer au fil de l'eau les nouvelles commandes dans les plans de tournées 💎

• Gestion du multi-tours pour assurer les aller-retours au dépôt. 

• Fractionnement en cas de livraison volumineuse dépassant la capacité du véhicule. 

• Modélisation "Pick-up & Delivery" en cas de points de picking multiples. 

• Prise en compte des restrictions Poids Lourds pour le calcul des itinéraires. 

   

✔ Voir le détail des fonctionnalités ici 

✔ Interface de suivi et pilotage des livraisons avec recherche multi-critères (statut, dates, coordonnées client, point de vente, etc...)

✔ Mise en avant de KPI pour détecter facilement les commandes en attente, en retard ou en échec. 

✔ Possibilité d'agir en masse sur plusieurs livraisons (relance, annulation, etc...)

✔ Accès au détail des livraisons avec l'ensemble des informations (colis et produit, contacts, documents d'expédition, preuves de livraison...)

✔ Possibilité de s'abonner à des alertes pour être prévenu en cas d'incident (transporteur indisponible, échec au retrait ou à la livraison, note client finale inférieur au seuil de satisfaction...)

✔ Envoi de notifications mails et SMS personnalisable en fonction de l'événement de livraison ou de collecte et à destination du client final, responsable enseigne/transporteur ou contact personnalisé

✔ Mise à disposition d'une page de suivi pour le client final 

✔ Envoi d'une enquête satisfaction une fois la livraison effectuée et calcul du NPS transporteur. 

✔ Création des demandes de retours manuellement ou par API

✔ Identification des transporteurs éligibles au service "retour"

✔ Gestion des différentes modalités: dépôt en point relais, retour en magasin ou collecte à domicile

✔ Planification des créneaux de collecte pour les retours à domicile

✔ Génération automatique de l'étiquettes de retour et envoi par mail au client final

✔ Suivi des retours en temps réel pour le client 

✔ Interface de pilotage des retours pour les équipes logistiques, avec informations détaillées

✔ Identification des cas de non-livraison pour retour à l'entrepôt

✔  Tableaux de bord standards, permettant de monitorer les performances en terme de volume d'activité, coûts de transport, satisfaction client, et impact environnemental. 

✔  Tableaux de bord personnalisés 💎

✔  Etudes ad hoc (menées par nos experts en Data) 💎

✔  Interfaçage (Des APIs, exports et pipelines pour échanger les données analytiques) 💎