Control de entragas

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🎯 Objetivo de la página

La página de control avanzada de entregas es una herramienta dedicada al seguimiento y la gestión optimizada de todas sus entregas. Esta interfaz ofrece visibilidad sobre el estado de sus entregas en tiempo real, lo que permite analizar los datos clave a través de indicadores operativos.

Le ofrece la capacidad de actuar de forma proactiva frente a los eventos, identificar con precisión los puntos de bloqueo y contribuir a la mejora de la eficiencia global de su proceso de entrega.

🖥️ Acceso a la interfaz

La página está disponible directamente después de iniciar sesión. Puede encontrarla en el menú haciendo clic en la pestaña Entregas.

Enlace a la página

🧩 Funcionalidades disponibles

Esta sección presenta en detalle las diferentes funcionalidades puestas a su disposición en esta página. Cada una de ellas ha sido diseñada para permitirle seguir eficazmente sus entregas. Tómese el tiempo de recorrer las descripciones para entender cómo cada funcionalidad puede serle útil.
 

🗂️ Tabla de seguimiento

Una tabla interactiva lista las entregas:

• Columnas de la tabla: Referencia, Estados de entrega, Fecha de creación, Fecha de entrega, Enseña*, Tienda*, Transportista*, Servicios, Ciudad de entrega.

Algunas de estas columnas pueden ser filtradas (Ascendente, Descendente) haciendo clic en la columna:

*Estas columnas aparecen según el contexto del usuario.


 

Estados de entrega: El color de los estados representa el progreso de una entrega.

• 🟥 Rojo: Estados de espera, presentes antes de que el transportista se haga cargo.
• 🟪 Violeta: Estados en curso, etapas de toma de control por parte del transportista antes de la entrega final.
• 🟧 Naranja: Estados de fallo, ocurre cuando un problema interviene durante el proceso de entrega.
• 🟩 Verde: Estados de éxito, son los estados de validación de la entrega final.
  
  Ejemplo :
  
  
   
• Detalle de la entrega: Para consultar el detalle de una entrega, haga clic en el botón situado en la columna Referencia. El detalle se abre en una nueva pestaña de su navegador, para permitirle continuar su navegación sin interrupción en la página principal.
  
  
  
  
   

• Buscar una entrega: El campo de búsqueda le permite encontrar una entrega por referencia, transportista, ciudad de entrega, nombre del cliente, correo electrónico del cliente, número de teléfono del cliente, ID de entrega, ID técnico.

  Importante: Actualmente, es necesario introducir el número exacto de la referencia para encontrarla.
  
  
  
   

• Filtrar por fecha de entrega : Es posible filtrar la visualización de las pedidos por fecha exacta o por período.
  
  Es posible filtrar por fecha de creación, fecha de recogida, y fecha de entrega de un pedido.

  Importante: El período predeterminado es de 12 meses (+/- 6 meses). Por ejemplo, si estamos a 13 de mayo de 2025, la tabla mostrará todas las entregas con una fecha de entrega comprendida entre el 13 de septiembre de 2024 y el 13 de noviembre de 2025.
  
  
  
  Para modificar la fecha o el período, haga clic en el campo de la fecha que desea modificar. Esto abrirá un calendario que le permitirá elegir una fecha precisa o un período.

  Para volver al período predeterminado, haga clic en el botón Reiniciar.
  
  
  
  Puede filtrar por fechas de creación y picking (o recogida) haciendo clic en el botón.
  
  
  
  Importante: Cuando tenga fechas de picking y/o de creación activas, estas se mostrarán en las columnas de la tabla.

   

📋 Vista Previa de los detalles de un entraga

Al hacer clic en una fila de la tabla, se abre un panel lateral que permite ver los elementos de detalle, así como las acciones principales a realizar en un pedido.

Barra de Acciones:

• Botón para cerrar el panel lateral.
• Botón de navegación, permite visualizar otro pedido a continuación.
• Botón "Editar" que permite acceder a la página de modificación del pedido.
• Botón "Acciones", varias acciones son posibles según los derechos de usuario y el estado del pedido:
  • Cancelar el pedido
  • Duplicar el pedido
  • Volver a planificar la entrega
  • Actualizar
  • Confirmar la entrega

Parte Superior del Panel:

• Nombre del pedido
• Botón que permite copiar el número del pedido
• Resalte de la fecha de entrega prevista
• El estado actual del pedido
• Botón de acceso al detalle completo de la entrega
• Botón "Seguir mi pedido" que permite acceder a la página de seguimiento de entrega para el cliente.

Recuadros de Información:

• Información del Destinatario
  • Muestra el nombre del cliente
  • Al hacer clic en el botón "Mostrar información"
    • Muestra la dirección de entrega
    • Muestra el número de teléfono del cliente
    • Muestra el correo electrónico del cliente
• Información del Remitente
  • Muestra la marca/enseña así como la tienda
  • Muestra el nombre del contacto de la tienda
  • Al hacer clic en el botón "Mostrar información"
    • Muestra la dirección
    • Muestra el número de teléfono
    • Muestra el correo electrónico
• Información del Transportista
  • Muestra el transportista
  • Muestra el ID de entrega
  • Al hacer clic en el botón "Mostrar información"
    • Muestra el nombre del transportista
    • Muestra el número de teléfono del transportista
    • Muestra el correo electrónico del transportista
• Botón que permite descargar la etiqueta de transporte
• Botón que permite descargar el albarán de entrega 

Atención: Esta información se considera sensible y es por ello que la hemos ocultado en un primer momento.

Detalles de la Entrega:

- Franja horaria prevista para la entrega.

- Precio total facturado por el transportista para esta entrega.

- Tipo de servicio proporcionado (ej.: a pie de calle, habitación elegida, punto de recogida...).

- Nombre de la marca o minorista que emitió el pedido.

- Tienda.

- Punto de recogida, lugar de recolección del paquete.

- Número total de paquetes incluidos en la entrega.

- Peso combinado del conjunto de los paquetes.

- Dimensiones medias o totales del paquete (L × a × h).

📊 Indicadores operativos

Una novedad para esta nueva página de seguimiento de entregas son los indicadores operativos. Esta información clave le ayuda a identificar rápidamente los puntos importantes y a prevenir problemas de entrega.

Estos indicadores muestran el número de entregas incluidas en diferentes estados de entrega:

• Solicitud pendiente: Este indicador muestra el número de entregas en estado de espera (Sin presupuesto, Sin transportista, Transportista no disponible, Por completar). Este grupo "rojo" señala las entregas que aún no han sido tomadas a cargo por un transportista.
• Recogidas con retraso: Este indicador destaca los pedidos que no han sido recogidos por el transportista y que han superado la franja horaria de recogida prevista inicialmente.
• Entregas con retraso: Este indicador muestra el número de "Entregas con retraso". Una entrega se muestra con retraso cuando la entrega final no se ha realizado después del período de entrega elegido.
• Incidentes de entrega: Este indicador muestra el número de entregas en estado de fallo. Incluye fallos de recogida, fallos de entrega, entrega bloqueada, entrega retrasada.

Este porcentaje representa la tasa de entregas con el estado del indicador, calculado sobre el conjunto de entregas visibles (después de la aplicación de los filtros).

Para consultar las entregas afectadas, haga clic en el indicador. La tabla de seguimiento mostrará entonces los detalles.

⚙️ Filtros

Puede utilizar filtros más específicos para refinar los resultados mostrados en la tabla de seguimiento. Se accede a ellos desde el menú de filtro, haciendo clic en este botón:

Aparece un menú a la izquierda.

• Para acceder a las diferentes categorías de filtros, simplemente haga clic en su título.
• Seleccione los filtros que desee, es posible elegir varios filtros de varias categorías diferentes.
• Puede buscar directamente un filtro en el campo de búsqueda en la parte superior del menú.
• Haga clic en el botón Reiniciar para eliminar todos sus filtros.

Los indicadores operativos, así como la tabla de seguimiento, se actualizan automáticamente en función de los filtros aplicados. El número de filtros activos se indica directamente en el botón.

También puede cerrar el menú sin perder los filtros aplicados.

▶️ Acciones masivas

Un botón "Acciones masivas" está disponible, lo que permite abrir un menú con las siguientes acciones:

• Descargar albaranes de entrega

Al hacer clic en el botón "Descargar albaranes de entrega", se muestra una ventana que le permite descargar los documentos de entrega al transportista.

Según su contexto de usuario, se le pedirá que elija para qué tienda/punto de recogida, transportista, estado de entrega actual y fecha de recogida de los pedidos a entregar.

Una vez elegidos, podrá descargar todos los documentos.

Importante: Cuantos más albaranes tenga que descargar, más largo será el tiempo de carga.

• Importar pedidos

Ver : Enlace a la documentación

• Relanzar pedidos

Haga clic en el botón Relanzar pedidos para abrir una ventana que le permite elegir los pedidos a enviar de nuevo a los transportistas elegibles.