L’affinage de créneau permet de réduire automatiquement la plage horaire de livraison ou d’intervention d’une mission, en se basant sur l’heure estimée d’arrivée réelle (ETA) dans la tournée.
Cela apporte plus de flexibilité opérationnelle pour les planificateurs (créneaux larges = plus de possibilités d’optimisation) tout en améliorant la satisfaction client, puisque le créneau final est plus précis — le meilleur des deux mondes !
Paramétrage de l'affinage des créneaux
Aller sur la page "secteur ", dans la partie "Affinage de créneau". Dans ce bloc, il est possible d'activer l'affinage de créneau à heure fixe sur les missions du jour même ou du lendemain .
- L'affinage de créneau n'est possible qu'une seule fois par jour.
- L’affinage se déclenche automatiquement à l’heure définie dans le paramétrage du secteur, sans action manuelle nécessaire.
Critères d'affinage de créneaux
Le créneau d'une mission peut être affinée si :
- La mission est intégrée dans une tournée planifiée,
- La mission n’est pas dans une tournée BROKEN,
- La mission n’est pas “non planifiée”,
- Son créneau initial est strictement supérieur à 2h
Toutes les missions répondant à ces critères seront affinées une fois l'affinage lancé pour la journée concernée.
Exemple : si au 01/01 j'ai planifié mon affinage à 19h pour J+1, alors à 19h00 toutes les missions du 02/01 répondant aux critères auront un créneau affiné.
Calcul du créneau affiné
L’affinage se base sur l’heure d’arrivée estimée (ETA) calculée lors de la planification :
L’ETA est arrondie à l’heure ou à la demi-heure la plus proche.
Le créneau affiné est ensuite construit en ajoutant ± 1h autour de cette ETA arrondie.
Attention : Le créneau affiné ne doit jamais dépasser les bornes du créneau initial (ni commencer avant, ni finir après)
Exemple de calculs de créneaux affinés
| Créneau initial | ETA | ETA arrondi | Créneau affiné |
|---|---|---|---|
| 7h - 13h | 10h27 | 10h30 | 9h30 - 11h30 |
| 7h - 13h | 9h48 | 10h | 9h - 11h |
| 7h - 13h | 12h08 | 12h | 11h - 13h |
| 7h - 13h | 12h15 | 12h30 | 11h30 - 13h00 (car pas avant le créneau initial) |
| 7h - 13h | 7h18 | 7h30 | 7h - 8h30 (car pas avant le créneau initial) |
Affichage du créneau affiné sur la mission
Comportement de l'optimisation
⚠️ Important : pour garantir la meilleure cohérence possible des créneaux affinés, il est recommandé de lancer l’affinage une fois toutes les missions reçues et la dernière optimisation réalisée.
Si de nouvelles missions sont ajoutées et qu’une optimisation est relancée après l’affinage, certaines missions peuvent être déplanifiées.
Pour limiter cet effet :
les missions dont le créneau est déjà affiné gagnent en priorité dans le moteur d’optimisation ;
lors d’une prochaine optimisation, ces missions seront préservées autant que possible dans leur nouveau créneau plus restreint.
En résumé, l’affinage rend les prévisions plus précises sans bloquer la flexibilité initiale du plan.
Exemples de paramétrage que nous recommandons :
Vous acceptez les missions pour le jour même jusqu'à 07h00
Optimisation à 07h00
Affinage de créneau à 07h15 pour le jour J
Vous prenez les mission pour le lendemain jusqu'à 18h00
Optimisation à 18h00
Affinage de créneau à18h15 pour J+1
Notification du client de son créneau affiné
👷 La fonctionnalité est en cours de développement et arrivera très prochainement !
FAQ
Quand l’affinage de créneau est-il déclenché ?
L’affinage s’effectue automatiquement à heure fixe, définie dans le paramétrage. L'affinage peut concerner soit les tournées du jour même, soit celles du lendemain.
Peut-on désactiver l’affinage pour un seul secteur ?
Oui.
L’affinage se paramètre secteur par secteur, directement depuis la page Secteur. Vous pouvez le désactiver à tout moment.
Est-ce que l’affinage réduit la flexibilité du plan ?
Non.
Les tournées sont d’abord calculées sur la base de créneaux larges pour maximiser les possibilités d’optimisation.
L’affinage intervient après coup, uniquement pour préciser les heures aux clients, sans contraindre les calculs initiaux.
Quand faut-il lancer l’affinage de créneau ?
Il est recommandé d’affiner les créneaux uniquement une fois que toutes les missions du secteur ont été reçues et que la dernière optimisation a été réalisée.
Cela garantit la meilleure cohérence possible entre les créneaux affinés et le plan de tournée réel.
Que se passe-t-il si je relance une optimisation après avoir affiné les créneaux ?
Si vous ajoutez des missions ou relancez une optimisation après l’affinage, certaines missions peuvent être déplanifiées. Pour limiter cet effet, les missions dont le créneau a déjà été affiné bénéficient d’une priorité renforcée dans le moteur d’optimisation.
Elles seront donc préservées autant que possible dans leur nouveau créneau restreint.
Peut-on désactiver ou annuler un affinage déjà appliqué ?
Non, pas pour les missions ayant déjà été affinées.
En revanche, vous pouvez désactiver temporairement la fonctionnalité au niveau du secteur afin que les tournées futures ne soient plus affinées.