À quoi ça sert

Cette fonctionnalité permet de proposer au client final des créneaux de livraison personnalisés, basés sur la capacité réelle d'un transporteur pour un point de prélèvement donné. Au moment où le créneau est choisi, sa disponibilité (le stock de capacité) est vérifiée : l'enseigne peut donc promettre une livraison fiable et réellement tenable par le transporteur.

Tous les transporteurs n'ont pas les mêmes horaires ni la même durée de créneaux : il est difficile de proposer un créneau générique qui soit respecté par tous. Ce paramétrage permet donc de définir des créneaux propres à chaque combinaison point de prélèvement / transporteur, avec leur propre capacité. C'est particulièrement utile pour gérer la fiabilité des livraisons des petits transporteurs et expressistes, dont la capacité de traitement est plus contrainte que celle des gros acteurs.

Prérequis

• Rôle / permission : votre compte doit disposer du droit de paramétrer les plannings de livraison pour le point de prélèvement et le transporteur concernés.
• Données préalables : le transporteur doit être activé et éligible sur le point de prélèvement concerné.

Accéder au paramétrage

1. Depuis la fiche de l'enseigne, ouvrez le magasin concerné.
2. Depuis le magasin, ouvrez le point de prélèvement (PP).
3. Sur la fiche du point de prélèvement, sélectionnez le transporteur concerné.
4. Ouvrez l'onglet Planning.
5. Cliquez sur Paramétrer le planning.

1. La semaine type

Use case : L'enseigne souhaite des créneaux de livraisons personnalisés avec capacité identiques de jours en jours.

A. Le paramétrage

Le paramétrage s'effectue au niveau Enseigne > Magasin > PP > Transporteur > Onglet "Planning".

Cliquer sur "Paramétrer le planning".

Plusieurs éléments sont à renseigner :

• Créneaux de livraison

Ce champ permet de préciser si ce paramétrage comprendra des créneaux de livraison avec capacitaires ou uniquement des plages horaires d'activité.

• Le fuseau horaire

• L'unité de capacité (en nombre de commande ou en nombre de colis : bac, palette ou standard)

• La durée et la fréquence des créneaux (qui seront identiques pour tous les jours de la semaine type)

• La plage horaire d'activité (à l'inverse des durées et des fréquences de créneaux, elle peut être différente de jours en jours) (attention, l'utilisateur peut également choisir de fermer sa journée au lieu de renseigner une heure de début et une heure de fin)

Depuis cette mise à jour, l'enregistrement de ces plages horaires d'activité , et notamment l'heure de début du 1er créneau et l'heure de fin du dernier créneau, servent à paramétrer le "workschedule" du couple enseigne-magasin-pp / transporteur pour l'éligibilité.

• Le nombre de capacité par créneaux

• Fonction de duplication

B. La visibilité de la semaine type

Les jours de la semaine sont associés à une date et l'utilisateur visualise les créneaux et les capacités de son semainier en 1 vue unique.

L'utilisateur peut switcher de semaine en semaine ou cliquer sur "aujourd'hui" pour revenir sur la semaine de la journée d'aujourd'hui (l'encadré noir nous indique ici quel jour nous sommes).

2. Le planning

Use case : L'enseigne souhaite des créneaux de livraisons personnalisés avec capacité qui varient de jours en jours.

Prérequis : L'utilisateur est obligé de renseigner une semaine type avant d'appliquer les spécificités liées au planning.

A. Le paramétrage

Une fois la semaine type crée, l'utilisateur peut faire les actions suivantes :

• Créer des exceptions (bouton "+Exceptions")
  
   

  

• Modifier la semaine type : rouvrez le paramétrage et ajustez les valeurs comme à la création.

• Supprimer la semaine type : en repassant le paramétrage « Créneaux de livraison » sur Non et en enregistrant (ou via le bouton dédié selon l'écran), vous supprimez la semaine type.

  ⚠️ Attention — effets de la suppression, non visibles à l'écran :

  Supprimer la semaine type supprime également toutes les exceptions programmées sur ce transporteur/point de prélèvement : semaine type et exceptions font partie d'un même paramétrage.

  Elle supprime aussi, en base, l'historique des réservations déjà associées à ce paramétrage — pas seulement les créneaux à venir. Ne supprimez la semaine type que si vous êtes certain de ne plus avoir besoin de conserver cet historique.

  En revanche, la plage horaire d'éligibilité (le workschedule) posée par ce paramétrage est conservée même après suppression : le transporteur reste éligible sur les mêmes horaires tant que vous ne les modifiez pas par ailleurs.

  ⚠️ Attention — réduire une capacité déjà réservée : si vous réduisez la capacité d'un créneau en dessous du nombre de commandes déjà passées dessus, aucun message d'alerte ne s'affiche à l'enregistrement. Les commandes déjà réservées restent valables, mais le créneau n'accepte simplement plus de nouvelles réservations tant que sa capacité réduite n'est pas libérée. Vérifiez les réservations existantes avant de réduire une capacité en cours de période.
  
  

Si l'utilisateur clique sur "+Exceptions", il va pouvoir associer des durées et des fréquences de créneaux sur des dates spécifiques différentes de ce qui est renseigné dans la semaine type.

L'utilisateur arrive sur une page de paramétrage similaire à celle de la semaine type à la seule différence que celle-ci est datée.

Il peut donc attribuer des durées et des fréquences de créneaux différentes de jour en jour.

Il doit tout de même renseigner les mêmes éléments suivants :

• Durée et fréquences des créneaux
• Plage horaire d'activité
• nombre de capacité

Les fonctions supplémentaires :

• Dupliquer la journée sur une autre journée ou des journées qui se suivent
• Dupliquer la semaine sur une ou plusieurs autres semaines

Elles sont accessibles depuis le menu avec les trois petits point (en haut à droite du planning) → "+Exceptions"

Si l'utilisateur a au préalable déjà rempli une durée et une fréquence de créneaux spécifique sur une date et s'il souhaite l'écraser via un autre paramétrage, un indicateur visuel orange l'avertit.

B. La visibilité du planning

L'utilisateur distingue ce qui est dû au paramétrage du planning (en gris) de ce qui est dû à l'exception (en vert).

Nous distinguons sur ce planning les slots restants, en prenant en compte les commandes déjà effectuées sur chaque créneau.

Champs et options

3. Visualisation des créneaux personnalisés dans le Formulaire d'expédition :

Cette section remplace l'ancienne référence au « TDC » (tunnel de commande), qui n'existe plus sous cette forme. La sélection de créneau se fait aujourd'hui à l'étape Livraison du formulaire d'expédition (le parcours de création de commande).

À l'étape Livraison, les créneaux proposés sont calculés transporteur par transporteur, de façon automatique :

• Si un transporteur éligible a une semaine type paramétrée sur ce point de prélèvement, ses vrais créneaux personnalisés (avec capacité réelle) sont proposés.
• Si un transporteur éligible n'a aucune semaine type paramétrée, un créneau standard de 2 heures lui est proposé à la place, calculé sur la plage d'activité générale.
• Ces deux cas peuvent se mélanger dans une même commande si plusieurs transporteurs sont éligibles, chacun avec son propre niveau de paramétrage : ce basculement est automatique et silencieux, sans action à faire par l'utilisateur.

⚠️ Attention : le mode de saisie libre d'un créneau (« Autre créneau ») décrit dans les versions précédentes de ce guide n'existe plus. Il n'est plus possible de saisir soi-même une heure de début et de fin hors des créneaux proposés.

💡 Nouveau : le calendrier grise directement les dates qui n'ont aucune disponibilité (fermetures exceptionnelles notamment), plutôt que de laisser l'utilisateur cliquer jour par jour pour le découvrir.

Bon à savoir

• Les créneaux personnalisés dépendent toujours de la combinaison point de prélèvement + transporteur : deux transporteurs sur le même point de prélèvement peuvent avoir des paramétrages totalement différents (ou aucun).
• La plage horaire d'activité de la semaine type sert aussi de référence pour l'éligibilité du transporteur sur les commandes — les deux ne sont pas des paramétrages complètement isolés.