Ce guide décrit l'espace Paramétrage de Woop : les écrans qui permettent de consulter les magasins d'une enseigne et de configurer son éligibilité, ses zones géographiques et ses plannings (préparation et livraison).
Une fois connecté et positionné sur une organisation, la navigation se fait par la barre latérale gauche, organisée en deux groupes :
- Planning → Préparation et Livraison
- Paramétrage → Magasins, Zones et Configuration d'éligibilité
L'écran d'Accueil de l'organisation résume la configuration (nombre de magasins, points d'échange, transporteurs activés, plannings) et sert de point d'entrée vers chacun de ces écrans.
Sommaire
- [Prérequis d'accès]
- [Magasins]
- [Zones]
- [Configuration transporteurs]
- [Planning de préparation]
- [Planning de livraison]
Prérequis d'accès
- Compte connecté : tous les écrans de paramétrage nécessitent d'être authentifié. Sans session valide, vous êtes redirigé vers la page de connexion.
- Périmètre organisation : ces écrans agissent toujours dans le cadre de l'organisation (l'enseigne) que vous consultez. Les données affichées et les modifications enregistrées sont automatiquement limitées à cette enseigne — vous ne pouvez pas agir sur une autre organisation, même en manipulant l'URL.
- Espaces réservés : les écrans « Calibro Admin » (accueil global, enseignes, transporteurs) sont réservés aux administrateurs Calibro. Si vous n'avez pas ce rôle, ces liens vous ramènent à la liste des organisations ; l'espace Paramétrage décrit ici reste, lui, accessible.
Magasins
À quoi ça sert
Visualiser tous les magasins de l'organisation, leurs points d'échange (EP) et, pour chacun, les transporteurs activés, les horaires d'ouverture et le fuseau horaire. C'est un écran de consultation : il donne une vue d'ensemble de la structure physique de l'enseigne avant de configurer l'éligibilité ou les plannings.
Comment faire
Consulter les magasins et leurs points d'échange
- Dans la barre latérale, ouvrez Paramétrage → Magasins.
- Le tableau s'affiche déjà déplié : chaque magasin (badge jaune Store) est suivi de ses points d'échange (badge EP), légèrement décalés vers la droite.
- Utilisez la barre de recherche pour filtrer par nom, identifiant ou code externe (du magasin comme du point d'échange).
- Filtrez la liste par transporteur via le panneau de filtres (facette Transporteur).
💡 Astuce : passez la souris sur les pastilles de transporteurs pour voir le nom de chacun. Quand un magasin a plus de 4 transporteurs, une pastille « +N » regroupe les autres ; survolez-la pour dérouler la liste complète.
💡 Astuce : survolez la colonne Horaires d'un point d'échange pour afficher le détail des horaires d'ouverture jour par jour.
Champs et options
| Colonne | Description |
|---|---|
| Type | Store (magasin) ou EP (point d'échange), pour situer chaque ligne dans la hiérarchie. |
| Nom | Nom du magasin ou du point d'échange. |
| Code externe | Identifiant du magasin/EP dans le système de l'enseigne. |
| Transporteurs activés | Pastilles des transporteurs actifs ; « Aucun transporteur » si la liste est vide. |
| Horaires | Pour un magasin : nombre de points d'échange (ou « Aucun EP »). Pour un point d'échange : ses horaires d'ouverture. |
| Fuseau horaire | Fuseau appliqué au magasin. |
Bon à savoir
- Cet écran est en lecture seule : on ne crée ni ne modifie un magasin depuis Calibro Organisations. Les magasins et points d'échange proviennent de la structure de l'enseigne.
- Contrairement à la vue équivalente côté « enseigne » de Calibro, il n'y a pas de bouton d'export CSV ici : cette fonction n'est pas encore disponible dans l'espace organisation.
Zones
À quoi ça sert
Définir des zones géographiques (regroupements de codes postaux) propres à l'organisation. Ces zones servent ensuite à cibler des plannings de livraison sur des secteurs précis.
Comment faire
Créer une zone
- Ouvrez Paramétrage → Zones.
- Cliquez sur Créer.
- Renseignez le Nom de la zone (ex. « Zone Paris Centre »).
- Dans Codes postaux, saisissez un code par ligne.
- Cliquez sur Créer la zone. La zone apparaît dans le tableau.
Modifier une zone
- Dans le tableau, cliquez sur la ligne de la zone à modifier.
- Ajustez le nom et/ou la liste des codes postaux.
- Cliquez sur Enregistrer.
Visualiser des zones sur une carte
- Cochez une ou plusieurs zones dans le tableau.
- Cliquez sur Voir sur la carte (le compteur indique le nombre de zones sélectionnées).
- La carte s'ouvre avec les codes postaux des zones sélectionnées.
⚠️ Attention : le bouton Voir sur la carte reste grisé tant qu'aucune zone n'est sélectionnée.
Champs et options
| Champ | Description | Obligatoire | Règles |
|---|---|---|---|
| Nom de la zone | Libellé de la zone | Oui | Au moins 3 caractères |
| Codes postaux | Liste des codes postaux de la zone | Oui | Un code par ligne ; au moins un code requis |
Ce qui peut mal se passer
| Situation / message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Le nom doit contenir au moins 3 caractères » | Nom trop court | Saisissez un nom d'au moins 3 caractères. |
| « Au moins un code postal est requis » | Champ Codes postaux vide | Saisissez au moins un code postal. |
| « Erreur lors de la création de la zone » / « Erreur lors de la modification de la zone » | L'enregistrement a échoué côté serveur | Réessayez ; si le problème persiste, signalez-le. |
Bon à savoir
- Une zone est rattachée à l'organisation : elle n'est visible et utilisable que dans le périmètre de cette enseigne.
- Les lignes vides ou les espaces superflus dans la liste de codes postaux sont automatiquement ignorés à l'enregistrement.
Configuration d'éligibilité
À quoi ça sert
Définir, transporteur par transporteur, les règles d'éligibilité qui déterminent quand un transporteur peut être proposé : contraintes de colis (dimensions, poids, volume, typologies), de géographie (distance, départements), de calendrier (promesse, horaires, modes de livraison), de services, d'options avancées, et les indicateurs d'impact CO₂. Les règles s'organisent en arborescence et se précisent par niveau (enseigne → magasin → point d'échange), chaque niveau pouvant surcharger ce qui est hérité du niveau supérieur.
Comment faire
Parcourir l'arborescence des configurations
- Ouvrez Paramétrage → Configuration d'éligibilité.
- Le tableau se présente déplié : chaque transporteur constitue une racine, sous laquelle apparaissent les niveaux enseigne, magasin et point d'échange.
- Utilisez la recherche pour retrouver un transporteur, un magasin ou un point d'échange par son nom.
Modifier une configuration
- Dans l'arborescence, cliquez sur la ligne du niveau à configurer (enseigne, magasin ou point d'échange).
- La page d'édition s'ouvre. Le fil d'Ariane en haut rappelle le niveau ciblé.
- Les champs sont répartis en onglets : Colis, Géographie, Calendaire, Livraison, Avancé, Indicateurs. Renseignez ce dont vous avez besoin, onglet par onglet (le détail de chaque onglet est donné plus bas).
- Cliquez sur Enregistrer. Vous revenez à l'arborescence.
💡 Astuce : un champ laissé vide hérite de la valeur du niveau parent. Renseigner un champ à ce niveau le surcharge uniquement pour la cible choisie. Vous pouvez ainsi poser une règle générale au niveau enseigne, puis l'affiner sur un magasin ou un point d'échange précis. Chaque champ affiche, le cas échéant, la valeur héritée et de quel niveau elle provient.
⚠️ Attention : seuls les niveaux enseigne, magasin et point d'échange sont modifiables. Les lignes racine (transporteur) et méthode de livraison ne servent qu'à déplier l'arbre : cliquer dessus n'ouvre pas l'éditeur. C'est volontaire, pour éviter de créer une règle au mauvais niveau.
ℹ️ Aucun champ n'est obligatoire (hormis le choix du transporteur, uniquement à la création). Tout champ laissé vide reste simplement hérité du niveau parent.
Détail des onglets de configuration
Rappel de lecture des tableaux : « Hérite si vide » = si vous laissez le champ vide, la valeur du niveau parent s'applique automatiquement.
Onglet « Colis »
Dimensions, poids, volume et typologies de marchandises acceptés par le transporteur.
Dimensions — dimensions acceptées par le transporteur :
| Champ | Ce qu'il définit | Unité | Hérite si vide |
|---|---|---|---|
| Hauteur Max | Hauteur maximale d'un colis | cm | Oui |
| Longueur Min / Max | Longueur minimale / maximale d'un colis | cm | Oui |
| Longueur Combinée Min / Max | Longueur + largeur + hauteur cumulées, mini / maxi | cm | Oui |
| Dimensions Développées Max | Dimension développée maximale | cm | Oui |
Poids & Capacité — limites de poids unitaire et capacité totale :
| Champ | Ce qu'il définit | Unité | Hérite si vide |
|---|---|---|---|
| Poids Min / Max | Poids total de la commande, mini / maxi | kg | Oui |
| Poids Colis Min / Max | Poids d'un colis, mini / maxi | kg | Oui |
| Nombre de Colis Max | Nombre maximal de colis par commande | — | Oui |
Volume — volume unitaire et combiné autorisé :
| Champ | Ce qu'il définit | Unité | Hérite si vide |
|---|---|---|---|
| Volume Min / Max | Volume total, mini / maxi | L | Oui |
| Volume Colis Min / Max | Volume d'un colis, mini / maxi | L | Oui |
| Poids Volumétrique Min / Max | Poids volumétrique, mini / maxi | L | Oui |
| Facteur Poids Volumétrique | Coefficient de calcul du poids volumétrique | — | Oui |
Typologies — types de marchandises transportables. Sélection multiple parmi : Marchandise générale · Palette marchandise générale · Épicerie · Frais · Surgelés · Produit dangereux · Électroménager D3E · Produit volumineux · Produits fragiles · Produits volumineux et fragiles · Gros électroménager · Petit électroménager D3E.
Onglet « Géographie »
Zones et départements couverts.
| Champ | Ce qu'il définit | Unité / valeurs | Hérite si vide |
|---|---|---|---|
| Distance Min / Max | Distance de livraison acceptée, mini / maxi | km | Oui |
| Départements de livraison | Départements/zones où la livraison est couverte | éditeur de zones | Oui |
| Départements de collecte | Départements/zones où la collecte est couverte | éditeur de zones | Oui |
Onglet « Calendaire »
Promesse de livraison et horaires. Les durées et plannings se règlent dans une fenêtre dédiée (bouton Configurer).
Promesse de livraison — délai annoncé au client :
| Champ | Ce qu'il définit | Hérite si vide |
|---|---|---|
| Délai max de livraison | Délai maximal de livraison annoncé | Oui |
| Préavis de livraison | Délai de préavis nécessaire avant livraison | Oui |
| Promesse de livraison | Promesse affichée au client | Oui |
Heures limites — heures limites de commande prises en compte pour le traitement.
Horaires :
| Champ | Ce qu'il définit | Hérite si vide |
|---|---|---|
| Horaires de travail | Plages hebdomadaires de travail du transporteur | Oui |
| Horaires de collecte | Plages hebdomadaires de collecte | Oui |
| Périodes de désactivation | Périodes de fermeture pendant lesquelles le transporteur est indisponible | Oui |
Modes de livraison (interrupteurs oui/non) :
| Champ | Ce qu'il active | Hérite si vide |
|---|---|---|
| Livraison le lendemain | Limite les créneaux proposés à J+1 | Oui |
| Livraison planifiée | Limite les créneaux à des jours définis dans les horaires de travail/collecte | Oui |
| Standard | Livraison sans garantie de délai (généralement > J+1) | Oui |
ℹ️ Un mode « Livraison le jour même » existe dans le modèle mais n'est pas affiché dans l'écran actuel : ne comptez pas dessus.
Onglet « Livraison »
Services proposés, logistique et engagements.
Services — sélection multiple parmi 27 services : Pièce du choix · Devant habitation · Déballage et reprise des emballages · Installation électroménager · Installation simple · Installation complexe · Reprise de l'ancien matériel · Point relais · Express à domicile · Assemblage · Retour produit · Taxi colis Standard · Taxi colis XL · Livraison avec signature à la réception · Contre-remboursement · Livraison écologique · Navette · Livraison à 2 chauffeurs · Livraison modèle d'expo · Livraison gants blancs · Échange de produit · Livraison vers lockers · Livraison vers points relais · Livraison boîte aux lettres · Livraison sur rendez-vous · Livraison magasin à magasin · Monte-charge.
Options de livraison :
| Champ | Ce qu'il définit | Type | Hérite si vide |
|---|---|---|---|
| Types de Point Relais | Liste libre des types de points de retrait disponibles | Saisie multiple | Oui |
| Étiquette | Le transporteur fournit une étiquette | Oui / non | Oui |
| Suivi Transporteur | Suivi de livraison disponible | Oui / non | Oui |
| Annuler Commande | Annulation de commande possible | Oui / non | Oui |
| Modifier Commande | Modification de commande possible | Oui / non | Oui |
| Fermer Livraison | Clôture de livraison possible | Oui / non | Oui |
| Devis | Fonctionnement sur devis | Oui / non | Oui |
| Tags | Tags de tri/filtrage associés à la livraison | Éditeur de tags | Oui |
| Disponibilité Stockage | Capacité de stockage du transporteur. Si absent, l'éligibilité impose que la date de collecte = la date de livraison | Oui / non | Oui |
| Engagements | Objectifs de volume de commandes donnant droit à un bonus de score | Éditeur d'engagements | Oui |
Onglet « Avancé »
Liens transmis au client et paramètres de score.
| Champ | Ce qu'il définit | Type | Hérite si vide |
|---|---|---|---|
| URL de suivi | Lien de suivi transmis à vos clients | Texte | Oui |
| URL de réclamation | Lien de réclamation transmis à vos clients | Texte | Oui |
| Score | Paramètre influant sur le score d'éligibilité du transporteur | Nombre | Oui |
Onglet « Indicateurs » — Impact CO₂
Empreinte carbone de la livraison. Ces indicateurs sont enregistrés séparément du reste de la configuration (voir encadré ci-dessous).
| Champ | Ce qu'il définit | Hérite si vide |
|---|---|---|
| CO2e moyen (valeur / unité) | Émissions moyennes de CO₂ équivalent et leur unité | Oui |
| Score de fiabilité CO2e | Indice de fiabilité de la valeur d'émission moyenne | Oui |
| Émissions relais (valeur / unité) | Émissions liées à un passage en point relais | Oui |
| Taux théorique relais | Part théorique de livraisons passant par un relais | Oui |
| Émissions HUB (valeur / unité) | Émissions liées à un passage en hub de transbordement | Oui |
| Taux théorique HUB | Part théorique de livraisons passant par un hub | Oui |
| Distance min (valeur / unité) | Distance minimale prise en compte dans le calcul | Oui |
| Facteur d'ajustement | Coefficient d'ajustement appliqué au calcul d'émissions | Oui |
Pourquoi l'impact CO₂ est traité à part. Contrairement aux autres onglets, l'impact CO₂ a son propre enregistrement : vous pouvez le mettre à jour indépendamment du reste de la configuration. Il dispose aussi d'une action unique Restaurer l'impact hérité (présente uniquement si un impact existe déjà à ce niveau) : elle vide d'un coup tous les champs d'impact, sans sauvegarder tout de suite ; après enregistrement, les valeurs héritées du niveau parent s'appliquent de nouveau. Ailleurs, la restauration se fait champ par champ.
Bon à savoir
- L'onglet « Contexte » n'apparaît qu'à la création. En modification, la cible (enseigne / magasin / point d'échange) est fixée par la ligne choisie et ne peut pas être changée depuis l'éditeur.
- La cible d'une modification est toujours celle de l'organisation courante : elle est imposée automatiquement, même si vous arrivez sur la page d'édition par une URL construite à la main. Vous ne pouvez pas écrire la configuration d'une autre enseigne.
- Si vous ouvrez l'éditeur sur un niveau non autorisé (transporteur seul, sans enseigne), vous êtes renvoyé automatiquement vers l'arborescence.
- À l'enregistrement, seuls les champs réellement modifiés sont envoyés. Si vous n'avez rien changé, vous revenez simplement à la liste sans écriture.
- Vider tous les champs d'impact CO₂ d'un niveau qui en avait revient à supprimer cet impact (retour à la valeur héritée).
- Le champ affiché Délai max de livraison dans le formulaire peut apparaître sous un intitulé « Délai min » dans certaines colonnes de l'arborescence : il s'agit de la même valeur (incohérence de libellé connue).
Planning de préparation
À quoi ça sert
Gérer, pour chaque magasin, les créneaux et capacités de préparation (picking) : le planning type de la semaine, les exceptions (fermetures ou capacités particulières à certaines dates), et le suivi des réservations.
Comment faire
Consulter les plannings de préparation
- Ouvrez Planning → Préparation.
- Le tableau liste un planning par magasin, avec ses créneaux, son fuseau horaire et sa date de création.
- Filtrez par magasin via la facette Magasin, ou utilisez la recherche.
Créer un planning de préparation
- Sur la liste, ouvrez le menu Actions, puis Créer un planning de préparation.
- Sélectionnez le Magasin concerné (recherche par nom/code).
- Ajustez si besoin le Fuseau horaire (par défaut Europe/Paris).
- Validez : le planning est créé et vous êtes redirigé vers son détail pour le configurer.
Configurer un planning (détail)
- Depuis la liste, cliquez sur une ligne pour ouvrir le détail.
- Le détail comporte quatre onglets : - Réservations : les réservations existantes, semaine par semaine. - Vue annuelle : une carte de chaleur des réservations sur l'année. - Planning type : la grille hebdomadaire des créneaux et de leurs limites. - Exceptions : les dates particulières (fermetures, capacités spécifiques).
- Modifiez le planning type et/ou les exceptions.
- Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Attention : le bouton Enregistrer reste grisé tant que vous n'avez effectué aucune modification (ou pendant l'enregistrement en cours).
Fermer une période sur plusieurs plannings
- Sur la liste, cochez les plannings concernés.
- Ouvrez Actions → Fermer une période.
- Renseignez la date de début et la date de fin.
- Validez : une exception « fermée » (aucun créneau) est ajoutée sur la période pour chaque planning sélectionné.
Supprimer un planning
- Ouvrez le détail du planning.
- Cliquez sur Supprimer.
- Confirmez dans la fenêtre de confirmation.
⚠️ Attention : la suppression d'un planning de préparation est irréversible.
Champs et options
| Champ | Description | Obligatoire | Règles / valeurs |
|---|---|---|---|
| Magasin | Magasin auquel rattacher le planning | Oui | À choisir dans la liste des magasins de l'organisation |
| Fuseau horaire | Fuseau du planning | Non | Valeur par défaut : Europe/Paris |
| Créneaux (planning type) | Créneaux horaires par jour et leurs limites | — | Heure de fin après l'heure de début ; un créneau doit porter une capacité ou des limites |
Ce qui peut mal se passer
| Situation / message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Planning de préparation introuvable » | Le planning n'existe pas (ou a été supprimé) pour cette organisation | Revenez à la liste ; recréez le planning si nécessaire. |
| Bouton Enregistrer grisé | Aucune modification en attente | Modifiez le planning type ou les exceptions avant d'enregistrer. |
Bon à savoir
- Un planning de préparation est toujours rattaché à un magasin de l'organisation ; on ne peut pas cibler un magasin d'une autre enseigne.
- « Fermer une période » n'écrase pas le planning type : elle ajoute une exception sans créneau sur les dates choisies.
Planning de livraison
À quoi ça sert
Gérer les plannings de capacité de livraison de l'organisation : pour une combinaison point d'échange / méthode de livraison (et éventuellement zones), on définit les créneaux, la capacité (à la commande ou au colis), le fuseau horaire et les exceptions.
Comment faire
Consulter les plannings de livraison
- Ouvrez Planning → Livraison.
- Le tableau affiche un planning par ligne : transporteur/méthode, point d'échange, créneaux, type de capacité, zones, fuseau horaire, dates.
- Affinez la vue avec les facettes Méthode de livraison, Point de prélèvement, Type et Zone.
Créer un planning de livraison
- Sur la liste, ouvrez Actions → Créer un planning.
- Renseignez : - Point de prélèvement (obligatoire) ; - Type de planning : ORDERS_QUANTITY (à la commande) ou PACKAGES_QUANTITY (au colis) — par défaut ORDERS_QUANTITY ; - Méthode de livraison (obligatoire) ; - Zones (facultatif, plusieurs possibles).
- Cliquez sur Créer le planning. Vous êtes redirigé vers son détail pour configurer les créneaux.
Configurer les créneaux d'un planning
- Depuis la liste, cliquez sur une ligne : un panneau latéral « Consultation d'un planning » s'ouvre (le détail est aussi accessible par sa page dédiée).
- Ajustez les créneaux de la semaine et leur capacité.
- Enregistrez : les modifications sont appliquées au planning.
Fermer une période sur plusieurs plannings
- Sur la liste, cochez les plannings concernés.
- Ouvrez Actions → Fermer une période.
- Renseignez la date de début et la date de fin.
- Validez : une exception « fermée » est ajoutée sur la période pour chaque planning sélectionné.
⚠️ Attention : le bouton Fermer une période reste grisé tant qu'aucun planning n'est coché.
Champs et options
| Champ | Description | Obligatoire | Règles / valeurs |
|---|---|---|---|
| Point de prélèvement | Point d'échange ciblé | Oui | Doit appartenir à l'organisation |
| Type de planning | Base de comptage de la capacité | Oui | ORDERS_QUANTITY (à la commande) ou PACKAGES_QUANTITY (au colis) ; défaut ORDERS_QUANTITY |
| Méthode de livraison | Transporteur / méthode ciblé | Oui | À choisir dans la liste |
| Zones | Zones géographiques ciblées | Non | Une ou plusieurs zones de l'organisation |
| Fuseau horaire | Fuseau du planning | Non | Défaut Europe/Paris |
Ce qui peut mal se passer
| Situation / message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| « Le point d'échange et le transporteur sont requis » | Point de prélèvement ou méthode de livraison non renseigné | Complétez les deux champs obligatoires. |
| « A planning with the same carrier, delivery method, exchange place and zones already exists » | Un planning identique (même méthode, point d'échange et zones) existe déjà | Modifiez le planning existant au lieu d'en créer un doublon, ou changez la combinaison (zones, méthode…). |
| « Planning introuvable » | Le planning ciblé n'existe pas pour cette organisation | Revenez à la liste. |
| « La date de début doit être antérieure à la date de fin » | Dates de fermeture incohérentes | Corrigez les dates de la période. |
Bon à savoir
- La combinaison point d'échange + méthode de livraison + zones doit être unique : deux plannings strictement identiques ne peuvent pas coexister.
- Comme partout dans l'espace organisation, un planning est limité au périmètre de l'enseigne courante.
- « Fermer une période » ajoute une exception sans supprimer les créneaux habituels.
- Dans l'espace organisation, la suppression d'un planning de livraison n'est pas proposée depuis ces écrans (contrairement au planning de préparation, supprimable depuis son détail).