Statut "Aucun Devis"

Ce statut signifie que des transporteurs ont bien été contactés mais qu'aucun n'a accepté de faire un devis pour la course.
Pour comprendre les raisons des refus, vous pouvez aller dans l'encart "Transporteurs sollicités" et en cliquant voir le motif du refus :

En fonction des commentaires, vous pouvez aller vérifier le contenu de la commande et faire une correction s'il y a eu une erreur (les dimensions d'un produit sont aberrantes, une des adresses n'existe pas, etc.).

Si après validation, la commande reste en anomalie, il faut alors contacter le transporteur directement pour comprendre la raison du refus.

Les différents motifs de refus :

Dimensions : une dimension peut bloquer une commande lorsque celle-ci est aberrante et qu'elle excède la capacité maximale du transporteur.

Action à réaliser : vérifier les restrictions de votre/vos transporteur(s) dans Woop et effectuer la correction 

Poids colis : Le poids d'un colis peut bloquer une commande lorsque celui-ci dépasse les capacités maximales du transporteur.

Action à réaliser : vérifier les restrictions de votre/vos transporteur(s) dans Woop et effectuer la correction 

Poids total : Le poids total d'un produit peut bloquer une commande lorsque celui-ci dépasse les capacités maximales du transporteur.

Action à réaliser : vérifier les restrictions de votre/vos transporteur(s) dans Woop et effectuer la correction 

Distance : Lorsqu'une commande présente une longue distance entre le point de départ et l'arrivée, cela peut bloquer une commande.
Exemple: 150 km

Action à réaliser : Vérifier que les adresses de livraison sont bonnes. Si oui : contacter le transporteur directement pour comprendre la raison du refus.

Créneaux : Les créneaux de livraisons peuvent bloquer une commande pour plusieurs raisons :

Raison 1 : le transporteur ne livre pas dans cette tranche horaire

Raison 2 : le transporteur n'a plus de disponibilité

Actions à réaliser : Modifier le créneau horaire exemple : 8h-10h → 9h-11h.
Dans le cas où vous avez tenté de renseigner plusieurs créneaux et que la commande bloque toujours, nous vous invitons à reprogrammer une livraison à une date ultérieure ou à contacter le transporteur concerné pour vous renseigner sur les créneaux qu'il accepte techniquement ou comprendre la raison du refus.

Caractères spéciaux : Tous les caractères spéciaux renseignés sur une commande peuvent bloquer une commande.
Exemple : (/ , ? , ! )

Action à réaliser : supprimer les caractères spéciaux présents dans les champs saisies de la commande.