Statut "Aucun Transporteur"

Cela signifie qu'aucun transporteur n'a été appelé sur la commande pour effectuer la course.
Pour comprendre ce type de dysfonctionnement, vous pouvez aller dans l'encart "Alertes" afin d'obtenir la raison du refus :

En fonction des commentaires, vous pouvez aller vérifier le contenu de la commande et faire une correction s'il y a eu une erreur (les dimensions d'un produit sont aberrantes, une des adresses n'existe pas, etc.).
Si après validation, la commande reste en anomalie, il faut alors contacter le transporteur directement pour comprendre la raison du refus.

Les différents motifs de refus :

• Poids produit : Le poids d'un produit peut bloquer une commande lorsque celui-ci dépasse les capacités maximales du transporteur.
  Action à réaliser : vérifier les restrictions de votre/vos transporteur(s) dans Woop et effectuer la correction
  
  
• Poids total : Le poids total d'un produit peut bloquer une commande lorsque celui-ci dépasse les capacités maximales du transporteur.
  Action à réaliser : vérifier les restrictions de votre/vos transporteur(s) dans Woop et effectuer la correction 
  
  
• Adresse : une adresse de livraison peut bloquer une commande lorsque celle-ci est erronée. Exemple : abréviations, code postal, mauvais pays renseigné, inversion code postal et ville dans le champ des saisies, fautes d'orthographes, espace dans le code postal.
  Action à réaliser : corriger la commande en renseignant les bonnes informations (supprimer tout espace, abréviations, etc.).
  Pour l'adresse postale, vous pouvez vous aider de Google Maps afin de vérifier si l'adresse est correcte.