Estado «Ningún presupuesto»
Este estado significa que se ha contactado con transportistas, pero ninguno ha aceptado elaborar un presupuesto para el trayecto. Para conocer los motivos de rechazo, puedes ir a la sección «Transportistas solicitados» y hacer clic para ver el motivo del rechazo:
Según los comentarios, puedes comprobar el contenido del pedido y pedir al comerciante que lo corrija, si se ha producido algún error (las dimensiones de un producto son incorrectas, una de las direcciones no existe, etc.).
Si tras la validación, el pedido sigue presentando anomalías, deberá ponerse en contacto directamente con el transportista para conocer el motivo del rechazo.
Los distintos motivos de rechazo:
Dimensiones: una dimensión puede bloquear un pedido cuando es errónea y supera la capacidad máxima del transportista.
Acción a realizar:Comprueba las restricciones de tu(s) transportista(s) en Woop y realiza la corrección.
Peso de los productos: El peso de un producto puede bloquear un pedido cuando supera las capacidades máximas del transportista.
Acción a realizar:Comprueba las restricciones de tu(s) transportista(s) en Woop y realiza la corrección.
Peso total: El peso total de un producto puede bloquear un pedido cuando supera las capacidades máximas del transportista. (peso total no excesivo y permitido en el presupuesto)
Acción a realizar:Comprueba las restricciones de tu(s) transportista(s) en Woop y realiza la corrección.
Distancia: cuando un pedido tiene una distancia larga entre el punto de salida y el de llegada, esto puede bloquear un pedido.
Ejemplo: 150 km
Acción a realizar: Comprueba que las direcciones de entrega sean correctas. Si es así, ponte en contacto directamente con el transportista para averiguar el motivo del rechazo.
Franjas horarias: las franjas horarias de entrega pueden bloquear un pedido por varios motivos:
Motivo 1: el transportista no realiza entregas en esta franja horaria
Motivo 2: el transportista ya no tiene disponibilidad
Acción a realizar:cambiar la franja horaria; ejemplo: 8:00-10:00 h → 9:00-11:00 h.
Si ha intentado introducir varias franjas horarias y el pedido sigue bloqueado, le invitamos a reprogramar la entrega para una fecha posterior o a ponerse en contacto con el transportista correspondiente para informarse sobre las franjas horarias que acepta técnicamente o para comprender el motivo del rechazo.
Caracteres especiales: todos los caracteres especiales introducidos en un pedido pueden bloquearlo. Ejemplo: (/ , ? , ! )
Acción a realizar:eliminar los caracteres especiales presentes en los campos de entrada del pedido.