Este estado significa que se ha contactado con uno o varios transportistas, pero ninguno ha aceptado elaborar un presupuesto para el trayecto. Esta anomalía suele estar relacionada con errores técnicos en un pedido, pero también puede deberse a la falta de disponibilidad del transportista en la franja horaria seleccionada.
Los distintos motivos de rechazo:
Plazo de respuesta: Cuando se llama a un transportista para un pedido y este no responde en el plazo previsto. Esto genera un error técnico que bloquea el pedido con un incidente.
Acción a realisar : reiniciar el pedido (botón «Reiniciar»).
Caracteres especiales: todos los caracteres especiales introducidos en un pedido pueden bloquearlo. Ejemplo: (/ , ? , ! )
Acción a realisar : Eliminar los caracteres especiales presentes en los campos de entrada del pedido.
Franjas horarias: Las franjas horarias de entrega pueden bloquear un pedido por varios motivos: el transportista no realiza entregas en esa franja horaria o el transportista ya no está disponible.
Acción a realisar :cambiar la franja horaria
Ejemplo: 8:00-10:00 h → 9:00-11:00 h.
Si has intentado introducir varias franjas horarias y el pedido sigue bloqueado, te invitamos a reprogramar la entrega para una fecha posterior o a ponerse en contacto con el transportista correspondiente para informarse sobre las franjas horarias que acepta técnicamente o para comprender el motivo del rechazo.