Esto significa que no se ha llamado a ningún transportista para que realice el trayecto. Para comprender este tipo de error, puedes consultar la sección «Alertas» para obtener el motivo del rechazo:
Según los comentarios, puedes comprobar el contenido del pedido y pedir al comerciante que lo corrija, si se ha producido algún error (las dimensiones de un producto son incorrectas, una de las direcciones no existe, etc.).
Si tras la validación, el pedido sigue presentando anomalías, deberá ponerse en contacto directamente con el transportista para conocer el motivo del rechazo.
Motivos de rechazo:
Peso de los productos: El peso de un producto puede bloquear un pedido cuando supera las capacidades máximas del transportista.
Acción a realizar: Comprueba las restricciones de tu(s) transportista(s) en Woop y realiza la corrección.
Peso total: El peso total de un producto puede bloquear un pedido cuando supera las capacidades máximas del transportista (peso total excesivo no permitido en el presupuesto).
Acción a realizar: Comprueba las restricciones de tu(s) transportista(s) en Woop y realiza la corrección.
Dirección: una dirección de entrega puede bloquear un pedido cuando es errónea.
Ejemplo: abreviaturas, código postal, error en el país introducido, inversión del código postal y la ciudad en los campos de entrada, errores ortográficos o espacios en el código postal.
Acción a realizar: corregir el pedido introduciendo la información correcta (eliminar los espacios, abreviaturas, etc.).
Para la dirección postal, puede utilizar Google Maps para comprobar si la dirección es correcta.