Enjeux et contexte

Un utilisateur peut activer des notifications de type « SMS » ou « Emails » à destination du client final mais aussi à destination d’un contact magasin, d’un contact enseigne ou d’un contact de prélèvement.

Ces notifications s’envoient à des étapes clés de la création à la livraison d’une commande. Le contenu de ces notifications varient en fonction de l’évènement auquel il est associé : date d’envoi, destinataire, délai appliqué pour l’envoie…

Le paramétrage des notifications SMS et Email s’opère à plusieurs endroits :

• Page enseigne
• Page Magasin
• Page point de prélèvement
• Page transporteur

Problématique et solution apportée

Initialement, il n’existait pas de fonction pour activer ou désactiver la totalité des notifications par enseigne.

Si l’enseigne avait paramétré des notifications par point de prélèvement ou par magasin, ce dernier ne pouvait pas désactiver ou activer la totalité des notifications qui leur étaient associées.

De plus, l’enseigne ne pouvait pas activer ou désactiver des notifications par pays si celle-ci était répandue dans différentes zones géographiques.

La désactivation total de l’ensemble des notifications est nécessaire lors d’une phase de test par exemple pour ne pas envoyer de fausses information à des clients, des contacts magasins… Ou pour éviter les coûts inutiles correspondants à ces envoies. 

Désormais, une fonctionnalité d’activation et de désactivation des notifications mails et SMS par enseigne en fonction du profil utilisateur est désormais possible.

Les possibilités d’actions par enseigne sont les suivantes :

• Activer tous les SMS
• Désactiver tous les SMS
• Activer tous les Mails
• Désactiver tous les Mails

Les enseignes peuvent également appliquer une durée spécifique (date et heure de début/ date et heure de fin) à associer aux activations et aux désactivations des SMS et des Mails.

la date et l’heure de fin peut être vide ce qui signifie que les activations et désactivations de SMS/Mails seront illimités dans le temps.

Chaque profil peut paramétrer soit la totalité soit distinctement les enseignes (pays) qui lui sont associées.